FAQ

De verzendkosten voor een brievenbus pakketje is € 4,95 en voor een pakket betaal je € 5,95. Wanneer je kiest voor leveren bij een DHL afleverpunt, dan kosten de verzendkosten slechts € 3,95. Bij het kiezen van leveren bij een afleverpunt is het mogelijk om zelf een afleverpunt aan te geven bij afleveradres en anders kiezen wij de dichtsbijzijnde.

De levertijd van jouw pakket na een bestelling is 1 a 2 werkdagen. Let op, wij zijn afhankelijk van de pakketbezorging en het kan wel eens voorkomen helaas dat pakketten later geleverd worden hierdoor, bijvoorbeeld tijdens de feestdagen.

Bij ons kan je via Ideal, Bitpay, Klarna of overschrijving betalen.

Het is mogelijk om binnen 14 dagen een product(en) (behalve digitale producten) te retourneren, zie ook voor meer informatie onze retourvoorwaarden. Een retourmelding kan je aanmelden door in te loggen en naar “mijn account” te gaan en te kiezen voor bestellingen. Bij het klikken op de betreffende bestelling, kan je een product(en) retour melden. Wij zullen hierna contact opnemen om de retourmelding verder in behandeling te nemen.

Wij laten onze pakketten ophalen door DHL, maar in sommige gevallen wijken wij uit naar PostNL of DPD. Dit zullen wij uiteraard in de bevestiging vermelden.

Nee, het is niet mogelijk om producten  op te halen, tenzij persoonlijk besproken.

Wij zijn bereikbaar via het Contactenformulier of contact@glowgifts.nl. Liever chatten? Wij zijn ook bereikbaar via whatsapp.

Wanneer producten BPA vrij zijn, dan tonen wij dit in onze productinformatie van het betreffende product.

Ja, alle producten kunnen wij direct leveren, tenzij anders aangegeven. Bij de producten op maat zal de levertijd dan ook een langere levertijd hebben.

Ik heb een digitaal product besteld, maar wanneer ontvang ik deze? Deze wordt direct verstuurd wanneer de betaling voltooid is, indien er toch iets mis lijkt te gaan. Is het altijd mogelijk om contact op te nemen met ons.